Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits réalisées sur le site internet zelabody.com.

  1. Objet et acceptation Le site zelabody.com est édité par Alexis Zinsou (entreprise individuelle en cours d'immatriculation). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

  2. Produits et Prix Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les prix de nos produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition (sauf offre de livraison gratuite). ZELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

  3. Commandes et Paiement Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton de confirmation de paiement. Le paiement est sécurisé et s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

  4. Livraison Nos produits sont expédiés via nos partenaires logistiques. Comme indiqué dans notre Politique de livraison, les délais d'acheminement moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France et l'Europe. ZELA ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les formalités douanières.

  5. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour entamer une procédure de retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante : contact@zelabody.com. Nous vous fournirons les instructions spécifiques pour le retour. Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

  1. Garantie et Service Client Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos ou vidéos de preuve à l'adresse contact@zelabody.com pour obtenir un échange ou un remboursement.

  2. Droit applicable Les présentes conditions de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.