Politique d’expédition

Chez ZELA, nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos produits préférés dans les meilleurs délais.

  1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis sera en route.

  2. Délais de livraison estimés Nos produits étant expédiés directement depuis nos centres de production et partenaires logistiques pour vous garantir les meilleurs prix, les délais de livraison varient généralement de 7 à 15 jours ouvrés pour la France et l'Europe.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent parfois varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou de retards indépendants de notre volonté (douanes, services postaux).

  1. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur notre site ou sur les plateformes de suivi postal.

  2. La livraison standard avec suivi est offerte en France et en Europe. Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

  3. Colis perdus ou non livrés ZELA n'est pas responsable des erreurs d'adresse de livraison saisies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées lors de la validation de votre commande. Si votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si votre colis subit un retard anormal, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre entière disposition à l'adresse suivante : contact@zelabody.com.